Funktion 01 / 08

Scorecard

Score und Kategorie A bis D aus den Daten deiner PVS: live beim Anruf, auf der Scorecard und im ganzen Bestand.

Die Scorecard zeigt zu deinen Patient:innen einen Score von 0 bis 100 und eine Kategorie von A bis D, Neupatient:innen und lange Inaktive sind eigens gekennzeichnet. Grundlage sind die Daten aus deiner Praxisverwaltung. So siehst du am Empfang, beim Anruf und im ganzen Bestand sofort, wo sich Nachfassen lohnt.

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Scorecard in 22 Sekunden erklärt

So läuft es ab.

  1. Automatisch

    Anruf geht ein

    Die Telefonanlage meldet den Anruf an Denta1 Vision.

  2. Automatisch

    Patient erkannt

    Name, Kategorie und Punkte erscheinen, schon während es klingelt.

  3. Ein Klick zur Scorecard

    Nächster Termin, nächste PZR, Hinweise und, falls vorhanden, der HKP.

  4. Gezielt nachfassen

    Im Gespräch gleich das Richtige ansprechen.

Im Detail.

01

Alles Wichtige auf einer Karte

Zu jeder Patientin und jedem Patienten zeigt die Scorecard den Score und die Kategorie. Darunter steht, woraus sich die Bewertung ergibt. Du öffnest die Karte über die Suche nach Name oder Patientennummer, aus der Patientenliste oder mit einem Klick auf einen Anruf.

  • Score von 0 bis 100 mit Kategorie: A ab 71, B ab 51, C ab 31, D darunter
  • Termintreue, Ausfallquote, Prophylaxe-Häufigkeit, Bonität, Zusatzversicherung und Umsatz je Stunde auf einen Blick
  • Nächster Termin, nächste PZR und Behandler direkt auf der Karte
  • Neupatient:innen, Kinder und VIP-Akten sind eigens gekennzeichnet
  • „Jetzt kontaktieren“: per WhatsApp, Anruf oder E-Mail direkt aus der Scorecard
02

Beim Anruf wissen, wer dran ist

Klingelt das Telefon, erscheint der Anruf sofort in Denta1 Vision, mit Name, Kategorie und Punkten. Ein Klick öffnet die Scorecard mit nächstem Termin und Hinweisen. Liegt ein Heil- und Kostenplan vor, öffnest du ihn direkt von dort.

  • Live-Anzeige: klingelt oder im Gespräch, eingehend oder ausgehend, mit laufender Dauer
  • Teilen sich mehrere Personen eine Nummer, wählst du die richtige Akte aus. Das System rät nicht.
  • Browser-Hinweis beim Klingeln (zuschaltbar) mit Kategorie, Punkten, Hinweisen und nächstem Termin, auch wenn der Tab im Hintergrund liegt
  • Rückrufliste der letzten 24 Stunden: Verpasste Anrufe sind markiert, Rückrufe werden erkannt. Du hakst sie ab oder kopierst die Liste als Text.
  • Mit Aircall erscheint die Scorecard zusätzlich direkt im Aircall-Telefon
03

Eigene Hinweise und Gewichtung

Vermerke aus deiner PVS werden zu klaren Hinweisen. Du legst fest, welche Begriffe welchen Hinweis in welcher Farbe auslösen. Wenn du willst, verschieben dieselben Regeln auch den Score.

  • Regeln je Begriff: ein Hinweistext in Rot, Gelb, Blau oder Grün, sichtbar auf der Scorecard und im Anruf-Hinweis
  • Treffen mehrere Regeln zu, erscheinen mehrere Hinweise
  • „Score überschreiben“: Plus- und Minuspunkte je Regel, die Kategorie ergibt sich daraus neu
  • VIP-Bonus: Akten mit VIP-Kennzeichen aus der PVS bekommen zusätzliche Punkte
  • Der ursprüngliche Score bleibt auf der Scorecard sichtbar. Neupatient:innen und Langzeit-Inaktive werden nicht umbewertet.
04

Der ganze Bestand im Blick

Die Patientenliste zeigt alle Patient:innen mit Score und Kategorie, sortierbar und filterbar. Neben der Liste gibt es eine Karte und einen frei einstellbaren Vergleich. Jede gefilterte Auswahl kannst du als CSV-Datei exportieren.

  • Filter nach Kategorie, Score, Versicherung, Zusatzversicherung, Alter, Entfernung und letztem Termin. Dazu Schnellfilter wie Neupatient:in, Langstrecke oder PZR-treu.
  • Auswertungen zur Auswahl: Einzugsgebiet, umsatzstärkste Postleitzahlen, Versicherungs-Mix, Altersverteilung und Kennzahlen je Kategorie
  • Karte nach Postleitzahl: Patient:innen oder Umsatz je Gebiet, aufgeteilt nach A bis D
  • Kohorten-Vergleich: bis zu vier Gruppen nebeneinander, die besten Werte hervorgehoben, Vergleiche speicherbar
  • Verlauf der Verteilung A bis D nach Tagen, Wochen oder Monaten

Gut zu wissen.

  • Voraussetzung ist die Anbindung deiner PVS über cinify. Unterstützt werden Charly, Dampsoft und Z1. Für Z1 brauchst du zusätzlich die Schnittstelle des Herstellers.
  • Score und Kategorie kommen aus der PVS-Anbindung, Denta1 Vision übernimmt sie im regelmäßigen Abgleich. Ohne „Score überschreiben“ gilt der gelieferte Wert unverändert.
  • Live-Anrufe brauchen eine Telefonie-Anbindung: Aircall, Placetel, sipgate oder eine lokale Telefonanlage, die über eine Brücke in der Praxis (CTI) angebunden ist. Ohne Anbindung suchst du Patient:innen nach Name oder Patientennummer.
  • Die Scorecard direkt im Telefon gibt es nur mit Aircall. Bei Placetel erscheint sie nur in Denta1 Vision.
  • Den Browser-Hinweis schaltest du je Rechner ein und erlaubst ihn im Browser. Er kommt nur, solange der Browser geöffnet ist.
  • „Jetzt kontaktieren“ per WhatsApp setzt einen eingerichteten WhatsApp-Kanal und eine Handynummer voraus. Sonst bleiben Anruf und E-Mail.
  • Datenschutz: Die Anrufhistorie mit Rufnummer, Zeitpunkt und Patientenbezug wird fest nach 24 Stunden gelöscht. Diese Frist lässt sich nicht verlängern.
  • Wer Scorecard und Patientenliste sieht, steuerst du über Rollen und das Recht „Patientendaten sehen“. Hinweis-Regeln und „Score überschreiben“ ändert nur, wer die Praxis-Einstellungen bearbeiten darf.
  • Für die Rolle Assistenz ist die Scoring-Seite nach dem Anmelden die Startseite.
  • Mit mehreren Standorten in einem Konto filtert die Suche nach Standort, und an jeder Patientennummer steht der Standort.
  • Der CSV-Export enthält auch Kontaktdaten wie E-Mail und Telefon. Geh mit der Datei entsprechend sorgsam um.
  • Die Scorecard gehört zum Patienten-Bereich von Denta1 Vision. In der reinen Feedback-Version ist sie nicht enthalten.

Passt dazu.

Live erleben

Recall

Die Richtigen wieder einbestellen: gezielt anschreiben und sehen, wer danach einen Termin bucht.
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HKP-Manager

Jeder Plan nach dem nächsten Schritt geordnet, mit Anruf-Kadenz, Wiedervorlage und Abgleich mit deiner PVS.
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Posteingang

WhatsApp und SMS an einem Ort – du siehst sofort, wer auf eine Antwort wartet.

Bereit, das zu sehen, was deine PVS nicht zeigt?

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